1. Introdução

A Dr. Allison Pereira, localizada na Rua São Paulo, 1613, Centro, Campo Grande - MS, comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários, apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018).

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site, agendar consultas, realizar tratamentos ou interagir conosco por qualquer canal de comunicação.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados de Identificação

Nome completo
CPF e RG
Data de nascimento
Endereço residencial
Telefone e WhatsApp
Endereço de e-mail

2.2 Dados de Saúde

Histórico odontológico e médico
Radiografias e exames de imagem
Prontuário clínico
Alergias e condições de saúde relevantes
Fotografias clínicas (antes e depois de tratamentos)
Planos de tratamento e procedimentos realizados

2.3 Dados de Navegação

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo utilizado
Páginas visitadas e tempo de permanência
Cookies e tecnologias similares

3. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Atendimento clínico: agendamento de consultas, realização de tratamentos odontológicos, elaboração de prontuários e acompanhamento da saúde bucal do paciente;
Comunicação: envio de lembretes de consultas, informações sobre tratamentos, retornos e acompanhamentos;
Administração: gestão financeira, emissão de notas fiscais, controle de agendamentos e gestão interna da clínica;
Comunicação direta de marketing: envio de informativos sobre saúde bucal, novidades da clínica e ofertas especiais por e-mail, SMS ou WhatsApp, mediante consentimento prévio do titular (art. 7º, I, da LGPD);
Mensuração de campanhas publicitárias: uso de cookies e pixels de rastreamento (Meta Pixel, Google Analytics e similares) para mensurar o desempenho de anúncios pagos, com fundamento no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), respeitados os direitos do titular descritos na seção 6;
Obrigações legais: cumprimento de obrigações previstas em lei, incluindo normas do Conselho Federal de Odontologia (CFO) e da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA);
Melhoria dos serviços: análise de satisfação, pesquisas de qualidade e aperfeiçoamento dos nossos processos.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

Profissionais de saúde: compartilhamento de informações clínicas com outros profissionais envolvidos no seu tratamento, quando necessário;
Laboratórios: envio de dados técnicos necessários para a confecção de próteses, aparelhos e outros dispositivos odontológicos;
Operadoras de plano de saúde: quando o atendimento for realizado por meio de convênio, para fins de autorização e faturamento;
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação judicial para fornecimento de informações;
Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site, sistemas de gestão e comunicação, sempre sob contratos que garantem a proteção dos seus dados.

Não comercializamos, alugamos ou vendemos dados pessoais de nossos pacientes a terceiros em nenhuma hipótese.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
Controle de acesso baseado em perfis e permissões
Backups regulares e armazenamento seguro
Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados
Monitoramento contínuo dos sistemas de informação

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro prestador de serviço;
Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados;
Revogação do consentimento: revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados, quando aplicável;
Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a LGPD.

Importante: alguns dados, especialmente os relacionados ao prontuário clínico, possuem prazo mínimo de guarda de 20 (vinte) anos, conforme determinação do Conselho Federal de Odontologia (CFO), não podendo ser eliminados antes desse período.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels, tags, web beacons) para melhorar sua experiência de navegação, mensurar o desempenho de campanhas publicitárias e personalizar conteúdo. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo durante a navegação.

7.1 Categorias de Cookies Utilizados

Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, segurança, formulários). Não podem ser desativados;
Analíticos: coletam estatísticas agregadas e anônimas sobre páginas visitadas, tempo de permanência e dispositivo utilizado, permitindo melhorias contínuas do site;
Marketing e mensuração publicitária: permitem medir o desempenho de anúncios pagos, atribuir conversões a campanhas específicas e exibir anúncios relevantes em outras plataformas.

7.2 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Este site utiliza o Meta Pixel, ferramenta de mensuração da Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), com a finalidade exclusiva de:

Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias veiculadas nas redes da Meta;
Atribuir conversões (preenchimento de formulários, contatos) a anúncios específicos;
Otimizar a entrega de anúncios para públicos com maior probabilidade de interesse nos serviços odontológicos oferecidos.

O tratamento de dados pelo Meta Pixel está fundamentado no legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX, da LGPD) para fins de marketing direto e mensuração da eficácia publicitária, considerando a expectativa razoável do titular ao acessar um site institucional vinculado a anúncios pagos.

7.3 Como Gerenciar Cookies e Exercer o Direito de Oposição

Você pode, a qualquer momento, opor-se ao tratamento de dados por cookies de marketing e mensuração publicitária. As principais formas de fazê-lo são:

Configurações do navegador: a maioria dos navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Edge) permite bloquear cookies de terceiros ou apagar cookies já armazenados pelas configurações de privacidade;
Opt-out da Meta: ajuste suas preferências de anúncios diretamente nas configurações do Facebook (facebook.com/settings?tab=ads) ou Instagram;
Extensões de privacidade: ferramentas como uBlock Origin, Privacy Badger ou o modo de navegação anônima reduzem significativamente o rastreamento;
Solicitação direta: envie pedido formal de oposição ao tratamento pelos canais indicados na seção 8 desta política.

O bloqueio total de cookies pode afetar funcionalidades essenciais do site, como envio de formulários de contato e agendamento.

8. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à proteção dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Endereço: Rua São Paulo, 1613 - Centro, Campo Grande - MS
Telefone: (67) 9222-2244
E-mail: [email protected]

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em decorrência de alterações legislativas. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.

As alterações entram em vigor na data de sua publicação nesta página. A data da última atualização está indicada no início deste documento.